loki55-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

loki55 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য অপরিহার্য।

ক. ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)

খ. লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার প্রতিটি আমানত ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। এর মধ্যে লেনদেনের পরিমাণ, সময়, পদ্ধতি এবং স্থিতি অন্তর্ভুক্ত।

গ. প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সেশন তথ্য
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং ব্যবহারের ধরন

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

loki55 শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার পরিচয় যাচাই করে একটি সুরক্ষিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এবং পরিচালনা করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আমানত, উত্তোলন এবং বোনাস পরিশোধের জন্য নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অনিয়মিত কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যা দ্রুত সমাধান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে জুয়া আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের সহায়তা প্রদান।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করা।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা loki55-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর মধ্যে একটি। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড রাখে। আপনার পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য কখনো সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

loki55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের জন্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: আর্থিক অপরাধ শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য শিল্প-মানের জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার সাথে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হবে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

loki55 তার ওয়েবসাইটে কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তীতে পরিষেবা ব্যক্তিগতকরণে সহায়তা করে।

আমরা কী ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন এবং নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

আপনার অধিকার

loki55-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এই তথ্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর যথাসাধ্য দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

loki55 সম্পূর্ণরূপে অপ্রাপ্তবয়স্ক-মুক্ত প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের কাছে এমন কোনো তথ্য পৌঁছায় যা নির্দেশ করে যে একজন ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতি পরিবর্তন

loki55 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

নীতি পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্রতিটি সংস্করণের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" বিভাগে উল্লেখ থাকবে।

অন্যান্য নীতির সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সামগ্রিক পরিষেবার শর্তাবলীর অংশ। নিচের নীতিগুলোও পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নিয়মকানুন।
• দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ ও দায়িত্বশীলভাবে খেলার নির্দেশিকা।
• আমাদের সম্পর্কে — loki55 সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য।

যেকোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির ব্যাখ্যা প্রযোজ্য হবে।